Quản lý gara ô tô chuyên nghiệp- thu hút khách hàng

Quản lý gara ô tô chặt chẽ sẽ tạo ra dịch vụ chất lượng tốt, thu hút khách hàng, kiểm soát tốt chi phí cho gara ô tô.

Quản lý gara ô tô chuyên nghiệp

Tham khảo cách quản lý trung tâm bảo dưỡng xe ô tô hiệu quả dưới đây.

Kiểm soát chi phí thiết bị chặt chẽ tại gara ô tô

Cần kiểm tra thống kê, ra soát theo ngày, theo tháng để kiểm soát các chi phí, thiết bị có tại gara tránh những thất thoát không đáng có, hoặc bị mất các thiết bị, linh kiện mà không rõ nguyên nhân.

Các chủ tiệm có thể tham khảo các phần mềm quản lý tiệm ô tô chuyên nghiệp, khoa học, tạo ra độ chính xác cao. Sử dụng các phần mềm này giúp bạn dễ dàng nắm bắt được tình hình hiện tại của gara, để có cách điều chỉnh sao cho hợp lý

Một số phần mềm quản lý gara xe ô tô chuyên nghiệp bạn có thể tham khảo như Basa vn, phần mềm quản lý tiệm bảo dưỡngxe ô tô Carsoft, phần mềm quản lý xưởng chăm sóc ô tô TMT GMS,…

Quản lý nhân sự đúng cách

Thợ thuyền, nhân sự là những người sẽ trực tiếp đem lại những trải nghiệm cũng như tạo nên chất lượng dịch vụ đến cho khách hàng. Cần phải biết phân bổ, chuyên môn hóa nhân sự để gara ô tô hoạt động tốt nhất có thể.

Nhân viên kỹ thuật có thể kết hợp tư vấn lỗi sửa và nêu giải pháp cho khách hàng để kịp thời xử lý.
Tuyển 1 nhân viên kế toán để kiểm soát chi tiêu trong gara ô tô.
Tuyển thêm nhân sự khi tiệm có lượng khách hàng cao và sẵn sàng sa thải những nhân viên không đáp ứng được công việc, tránh tốn chi phí.

Quản lý thông tin của khách hàng

Nên ghi chép lại thông tin khách hàng để quản lý chăm sóc khách hàng. Thường xuyên tương tác, thông báo đến khách hàng các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt của gara hay là các dịch vụ hậu mãi, hỏi thăm tình trạng xe sau khi bảo dưỡng.

Tạo ra quy trình làm việc chuyên nghiệp

Việc tạo ra quy trình làm việc, khoa học giúp cho việc quản lý gara ô tô đơn giản hơn rất nhiều, đồng thời tạo ra sự chuyên nghiệp trong khâu dịch vụ sửa – rửa – bảo dưỡng xe đến khách hàng.

Khi khách hàng đến sẽ gặp bộ phận nào đầu tiên? Ai là người sẽ tư vấn và sửa chữa?…Hạn chế việc bị mắc lỗi, hay gây lúng túng khi thực hiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng, xe ô tô, làm mất thiện cảm với khách hàng.

Một số gợi ý về cách quản lý tiệm gara ô tô, hi vọng những thông tin trên hữu ích cho các bạn.

Sản phẩm đang HOT